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Atención al Cliente

Soporte general, dudas sobre tus envíos y seguimiento de operaciones.

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi envío?

Recibirás por email el número de albarán al confirmar la recogida. Con ese número puedes seguir el envío desde tu cuenta de CabiTrans PRO en la sección "Envíos" o llamando al 962 40 33 54.

¿Qué hago si mi envío llega dañado o se retrasa?

Llámanos o escríbenos a [email protected] indicando el número de albarán y, si es posible, una foto. Abrimos parte de incidencia en el momento y un agente te contesta en menos de 15 min.

¿Puedo modificar la dirección de entrega tras la recogida?

Sí, mientras la mercancía no esté en última milla. Contacta con nosotros lo antes posible: si avisas con al menos 4 horas, normalmente podemos redirigir el envío sin coste adicional.

Horario Lun-Vie · 9:00 a 14.00h – 16.00h a 18:30
Tiempo de respuesta Menos de 15 min

Servicio Comercial

Tarifas, contratos, integraciones y nuevos clientes.

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Preguntas frecuentes

¿Cómo solicito una tarifa personalizada para mi empresa?

Escríbenos a [email protected] con tus orígenes, destinos y volumen mensual aproximado. Preparamos una propuesta cerrada en 24-48 h y la repasamos contigo en una videollamada de 15 min.

¿Qué necesito para abrir cuenta en CabiTrans?

CIF, datos fiscales, contacto de operaciones y un email de facturación. Si ya operas con otro transitario, podemos importar tu histórico de envíos en menos de un día laborable.

¿Puedo integrar CabiTrans con mi ERP o tienda online?

Sí. Tenemos API REST y conectores para los ERPs y tiendas más comunes (SAP, Holded, Odoo, Prestashop, WooCommerce, Shopify). El comercial te asigna un técnico para la integración.

Horario Lun-Vie · 9:00 a 14.00h – 16.00h a 18:30
Tiempo de respuesta Menos de 15 minutos

Soporte Informático

Incidencias técnicas, accesos y plataforma CabiTrans PRO.

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Preguntas frecuentes

No puedo entrar en CabiTrans PRO, ¿cómo recupero el acceso?

Usa "Recuperar contraseña" en la pantalla de login. Si tras 5 min no te llega el email, escribe a [email protected] indicando tu usuario o el correo de la cuenta y te lo restauramos en el día.

Me da error al subir un fichero o crear un envío

Comprueba que el archivo no supera 20 MB y que es CSV/XLSX/PDF. Si el problema persiste, envía la captura del error y el ID de la operación a [email protected] para que te lo solucionemos.

La API devuelve errores 5xx, ¿qué hago?

Revisa el estado en status.cabitrans.es. Si todo está OK pero a ti te falla, agenda una videollamada con soporte indicando el endpoint, el payload y el correlation-id de la petición.

Horario Lun-Vie · 9:00 a 14.00h – 16.00h a 18:30
Tiempo de respuesta Menos de 30 min

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